Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Аллергия на тущь и как вернуть в магазин?. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
Девочки! Купила вчера тушь Кларинс в Летуале, эту тушь покупаю первый раз. Мне кажется, что она какая то подсушенная. Ресницы просто черными делаются,какие то сухие. Обычно тушь наносишь, ресницы получаются слегка влажные. Короче, можно ли предъявить магазину претензию по качеству и поменять тушь или вернуть деньги? Кто-нибудь имеет такой опыт? И как доказать, что она сухая?Свежая тушь должна оставлять на руке след хотя бы 1 см, а эта только одно касание оставляет.
Как понять, что талия больше не уменьшится?
Вообще косметику сдавать нельзя. Но если срок годности туши истек (срок годости надо опрделять по коду, выдавленному на коробочке, а не по написанному «по русски» на наклейке), то можно предъявить претензии по поводу некачественного товара и требования обменять тушь н новую с нормальным сроком годности.
Похуделочки-5
Девочки, запомните — любой товар можно сдать назад в магазин, если он НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Хоть косметику, хоть лекарства, хоть трусы, хоть автомобиль. Но в большинстве случаев придется делать экспертизу. Эта обязанность возложена на продавца. А вот по результатам экспертизы вам либо возвращают деньги за товар, либо вы ее, экспертизу, оплачиваете — если производственного брака не обнаружится, а обнаружится, например, несоблюдение покупателем условий эксплуатации. Автор, если Вас этот вопрос беспокоит — то пишите, конечно, претензию.
- В Бобруйске мужчина взорвал снаряд возле магазина: подробности
- Мать, выбросившая трехлетнего Владика с балкона 12 этажа в Минске, работает в детском саду
- Минчанин сфотографировал соседа в подъезде с сигаретой и нарушителя оштрафовали на миллион.
Даже свидетели не понадобились! А вообще, провести диагностику любого косметического средства на предмет аллергии невозможно! Наталья Дударева, врач-аллерголог, заведующая отделением аллергологии 10-й ГКБ:Аллергенов для диагностики в условиях нашего стационара или в условиях лаборатории НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Ведь каждое косметическое средство может вызывать аллергическую реакцию в зависимости от того, из каких компонентов оно состоит.
И в отдельности на каждый, отдельно взятый компонент, может возникнуть аллергическая реакция. Тяжелая аллергия на якобы качественный крем появилась еще у одной девушки.
Об этом случае, а также советы косметолога и юриста в такой неприятной ситуации читайте ЗДЕСЬ. Если вы хотите рассказать о своей проблеме или обсудить какой-либо сюжет программы «Добро пожаловаться», заходите в нашу группу (самый быстрый способ связи), и на наш форум.
Можно ли сдать тушь обратно в магазин
Тем не менее, коньюктивит — вирусное заболевание, при котором выдается лист нетрудоспособности. Выходит, стоит накрасить глаза такой тушью — и лечись. А ведь тушь и вся парфюмерно-косметическая продукция не подлежит обмену и возврату в соответствии с постановлением Совета Министров. Поэтому при выборе того или иного средства покупатель должен быть бдительным, а продавец… Ирина Макова, юрист ОО «Правозащита»:Продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом товаре, в том числе сертификат соответствия на данный товар. Не поленитесь посмотреть срок годности товара! Хотя при неправильном хранении косметические свойства продукта могут быть нарушены.
Данное требование подлежит удовлетворению продавцом в 10-дневный срок со дня предъявления требования. Возврат приобретенного вами товара был бы невозможен при условии, если бы товар был надлежащего качества, так приобретенный вами товар отнесен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Для большей ясности консультации рекомендую ознакомиться с указанными в ответе нормами (статьями) Закона РФ «О защите прав потребителей». Консультация предоставлена исходя из указанной в вопросе информации и не является исчерпывающей. Мы не можем гарантировать правильность консультации, если не представлена информация, которая может повлиять на содержание консультации.
Спустя месяц из Москвы пришло письмо, что на ней висит долг за этот заказ, и если она не оплатит его в течении определенного периода, то будут приняты меры в соответствии с законодательством РФ. Мы в шоке все! Вытекающие отсюда вопросы: 1.
Риск развития острой аллергической реакции имеет прямое отношение к уровню гормонального фона и обменных процессов организма. Поэтому острое развитие заболевания появляется на уже знакомую косметику для ресниц, тени, губную помаду и т.д. Чаще всего негативная симптоматика отражается возле глаз, и появляются отеки на веках. Нередки случаи, когда людям приходится брать или давать деньги в долг. Подобные ситуации в некоторых моментах создают сложности, поэтому возникает закономерный вопрос — как же поступить, чтобы и отношения не испортить, и без денег не остаться? Оптимальным способом для решения данной проблемы будет составление расписки о получении денег в долг либо об их возврате. Ее следует писать…
Как сделать возврат одного продукта орифлейм
Но, к сожалению, чек не сохранился. Ирина Макова, юрист ОО «Правозащита»:Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Клон, зачем Вы спорите? Вы по своим футболкам вообще отказываете в возвратах, невзирая ни на какой закон. А в законе чётко прописано, что если гарантийный срок не установлен, все возникающие вопросы, связанные с качеством вещи, покупатель разрешает посредством экспертизы и за свой счёт. Тем более, что аллергия связана с качеством весьма опосредованно. Во всяком случае, я бы не создавала прецедент. Нам ещё только «аллергии» на ношенные вещи не хватало. Новая мода, что ли.
#6 клон
На продукцию есть сертификаты, в кризис стало заметно больше возвратов, под очень изощренными предлогами. Тоже считаю, что индивидуальная непереносимость, не делает товар не качественным, только как покупателю объяснить, на что опираться? Были ли у кого-то такие случаи?
#8 клон
Прежде всего, необходимо написать и отправить досудебную претензию, в которой указать, какие права потребителей были нарушены. Очень важно написать досудебную претензию правильно (как, указанно в статье по ссылке). Если есть результат экспертизы, который подтверждает, что в косметике присутствуют запрещённые вещества, то обязательно нужно прикрепить копию результата экспертизы.
Если купленная косметика вызвала аллергию, то произвести экспертизу просто необходимо. Далее следует ждать 10 суток. Именно такой срок отведён продавцу статьёй 22 закона «О защите прав потребителей» на возврат уплаченных за товар денег. Если пришёл отказ или претензию проигнорировали, то надо идти в суд.
Можно ли вернуть тушь?
Подлежит ли тушь для ресниц возврату продавцу? здравствуйте, вчера купила тушь для ресниц, она оказалась высохшей, чек не взяла. могу ли я вернуть её в магазин, т.к. насколько я поняла косметика возврату и обмену не подлежит. Заранее спасибо. Здравствуйте, Светлана. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. Статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель, при обнаружении в товаре недостатков, вправе потребовать: 1) Замены товара на товар этой же марки или на товар другой марки с перерасчетом покупной цены.
Если у вас есть заключение экспертизы, подтверждающее вхождение опасных компонентов или низкое качество косметики, то обязательно приложите его к досудебной претензии. Срок рассмотрения документа – 10 дней.
Косметика – продукт, способный сделать объект как более привлекательным, так и нанести существенный вред. Именно если она оказалась некачественной, кожа и тело могут получить не только мелкие высыпания, но и ожоги.
Можно ли обменять или вернуть тушь для ресниц?
Гарантийным сроком является период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
- ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
- Наименование и адрес торговой точки;
- Дата совершения покупки;
- Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
- Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
- Указать на требование возврата товара;
- Описать перечень документов, приложенных к претензии.
Основания для возврата
По п. ст. 26.1 до прибытия товара покупатель может отказаться от него в любое время, после прибытия – в течение 7 дней. А если с товаром не было документа о сроках возврата – можно отказаться от него в течение 3 месяцев.
Что относится к косметическим средствам?
- Если покупатель требует обмена косметики, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
- Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
- Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
- Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
Косметические компании с целью удешевить производство туши для ресниц могут использовать дешёвые компоненты. В результате качество продукции ухудшается, а женщин, которые такой тушью пользуются, начинают беспокоить симптомы аллергии.
Причины появления аллергии на тушь для ресниц
Аллергия на тушь для ресниц, если вовремя не приступить к ее лечению, приводит к ухудшению зрения, становится причиной развития тяжелых заболеваний – блефарита (воспаление ресничной кромки век), катаракты, конъюнктивита.
Лекарственные препараты
Важно! Аллергия появляется не только от туши для ресниц, но и от средства для снятия макияжа. Для начала следует выяснить причину и только потом подбирать наиболее действенный противоаллергический препарат.
Для приготовления надо запарить чайную ложку выбранного ингредиента в стакане кипятка и пару минут подержать массу на слабом огне. Затем состав процеживается и остужается естественным способом. После устранения выраженных симптомов можно перейти на компрессы с отваром ромашки, который готовится по такой же схеме. Каждый раз для проведения манипуляции рекомендуется использовать свежее средство.
Если симптоматика выражена не слишком ярко, можно ограничиться применением народных методов. Примочки из зеленого чая, отвара календулы или череды снимают дискомфорт и устраняют отеки. Компрессы надо применять с периодичностью в 2-3 часа до получения стойкого эффекта.
Борьба с воспалением глаз
В качестве скорой помощи при аллергии на косметику используются антигистаминные средства. «Супрастин», «Тавегил», «Дезал», «Телфаст» и их аналоги способны в короткие сроки унять зуд, снять слезотечение и покраснение тканей. Если первый же прием медикамента не дал результата, надо обратиться к врачу. Не стоит повторять манипуляцию, самостоятельно повышать рекомендованные дозировки или испытывать другой препарат. Облегчение состояния не является причиной для отказа от последующей терапии. Надо в любом случае посетить врачей для постановки точного диагноза и исключения риска возможных осложнений.
Такое исследование подразумевает нанесение в виде насечек на кожу сразу нескольких вариантов раздражающих веществ. Только в лабораторных условиях должны проводиться такого рода анализы. Через 20 минут после нанесения «царапок» оцениваются результаты исследования. Признаки непереносимости раздражителей: зудящие ощущения, покраснения, высыпания вокруг одного или нескольких контрольных участков.
Как подтвердить диагноз?
Если аллергическая реакция кратковременна и выражается только на момент использования косметического средства, есть вероятность, что, если не исправить проблему, реснички начнут быстро выпадать. Тушь, не вызывающая аллергию, — чаще всего продукция известных брендов, в составе которых находятся минимальное количество аллергенов.
Симптомы аллергии на тушь
Контактный дерматит и конъюнктивит проявляются, когда аллергены (компоненты туши для ресниц) вступают в непосредственный контакт с кожей век и раздражают ее. После этого тонкая влажная пленка «застилает» всю поверхность глаз.
