Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Гарантии Оригинальности Товара. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
- Гарантийный срок на товар составляет менее 2 (двух) лет
- Недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет
- Потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара (в случае возникновения спора о характере дефекта)
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.
Кто устанавливает гарантийный срок на товар
Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).
Это можно посмотреть прямо на коробке устройства, на задней панели, на лотке для сим-карты, а также в настройках. Если говорить точнее, то в разделе «об устройстве». Не стоит забывать о необходимости проверки соответствия данных на коробке и в настройках телефона. Несоответствие данных — первый признак подделки или обмана. Проверка гарантии Apple по серийному номеру в буквальном смысле осуществляется в два клика. Сначала номер копируется из раздела «об устройстве», а затем вводится в специальную графу на сайте Apple. Дальше мы получаем самую точную информацию о нашем устройстве.
Несмотря на то, что проверка гарантии является простой, удобной и интуитивно понятной процедурой — многим она совершенно неизвестна. Это неудивительно, ведь не все предпочитают использовать «яблочные» устройства. Переходя с любой другой техники на Apple, первое время не понимаешь толком ничего. В особенности неизвестны всякие тонкости, к которым как раз и относится гарантия. Проверять оригинальность с гарантией желательно до покупки, особенно если гаджет берется с рук.
Что нам необходимо?
Серийный номер — это уникальная комбинация символов, которую имеет только одно устройство. Серийные номера не совпадают друг с другом. Стоит внимательно посмотреть на наличие в серийном номере цифры 0 еще в магазине. Цифра допустима, но вот буква «О» в серийных номерах никогда не появляется. IMEI — это тоже своеобразный серийный номер. Проверка гарантии Apple по IMEI также возможна.
Если продавец отказывается возвращать вам денежные средства или обменивать товар, вы можете обратиться в суд или к вышестоящему начальству данной торговой точки. Начальники редко идут на конфликт понимая, что это понижает престиж их продающей организации. Помните, что любой товар должен быть в надлежащем состоянии, с ним должны быть возвращены все гарантийные и технические документы, а также упаковка товара, поэтому храните ее какое-то время.
Гарантии, которые предоставляют заводы, производящие технику, имеют больший срок. В таких гарантиях производитель обещает, что техника и ее детали не сломаются при работе. Чаще всего, гарантия производителя подразумевает замену детали или образца техники абсолютно бесплатно. Иногда возникает спор с фирмой-производителем, в таком случае, вам необходимо доказать, что вы пользовались товаром правильно, то есть не били, не роняли его, не выполняли действий, запрещенных гарантийными условиями.
Содержание статьи
Гарантийный срок установленный производителем имеет самую разную протяженность. Некоторые фирмы предоставляют на разные детали одного технического образца разные сроки гарантии. На каждый образец товара должен выдаваться документ, подтверждающий гарантию, проверяйте тщательно, так как неправильно заполненный гарантий талон может привести к отказу фирмы ремонтировать продукцию. Гарантийный документ от производителя выдается даже в том случае, если есть гарантия от продавца.
Все мы — покупатели, и время от времени нам приходится пользоваться гарантией на купленные товары. Правда, при обнаружении каких-либо недостатков, не всегда удается возвратить или обменять товар без проблем. Так что такое гарантия и как ею пользоваться? Есть ли «жизнь» после гарантии? Ведущие юристы и эксперты Product-test.ru отвечают на самые популярные вопросы о гарантии.
Что такое гарантийный срок, и кто его устанавливает?
2. Напишите претензию, в которой будут указаны ваши требования, описание недостатков товара, дата покупки и то, как вы хотите решить проблему, например, вернуть деньги или выполнить ремонт. Также приложите копию кассового чека и заполненного гарантийного талона.
Что делать, если наступил гарантийный случай?
Отдельно стоит сказать о технически сложных товарах. При обнаружении существенных дефектов вы также можете рассчитывать на возмещение полной стоимости товара и его обмен, однако такие требования можно предъявить только в течение 15 дней после покупки. По истечении этого срока возможен только ремонт.
Любой зарегистрированный и законно произведенный товар имеет специальный штрих-код, который состоит из набора чисел. Такая маркировка продуктов позволяет узнать подлинность препарата. В каждой цифре зашифрованы данные о стране-производителе, предприятии, товаре, его свойствах, цвете, размере, последнее число является контрольным, оно позволяет проверить оригинальность лекарства.
Признаки поддельного препарата
Рассматривая вопрос о том, как проверить подлинность лекарства, необходимо рассказать, куда обращаться, если приобретенный препарат вызывает сомнения, у него есть несколько ярко выраженных признаков подделки, средство не прошло ни один из способов выявления оригинала. В таком случае лекарство должно быть подвергнуто лабораторным исследованиям, которые смогут подтвердить или опровергнуть фальсификат.
Пример проверки
- стоимость препарата резко отличается от средней цены по городу, является слишком низкой;
- упаковка изготовлена из тонкого картона, цвета и надписи бледные, нечеткие, возможно, размытые;
- штрих-код, серия и номер плохо читаются, смазаны в нескольких местах;
- инструкция больше похожа на ксерокопию, чем на отпечатанный в типографии лист;
- стоит обратить внимание не только на качество печати рекомендации, но и на то, как она сложена: в подделке инструкция может находиться отдельно от препарата, в подлинном же средстве флакон или пластины с таблетками делят ее четко пополам;
- серия, дата выпуска, срок годности на упаковке и препарате полностью не совпадают или отличаются одной цифрой.
