Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Гарантия На Дубленку Что Входит В Гаранти. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
- Не стоит расписываться в гарантийном талоне, предварительно не ознакомившись с ним полностью.
- При возникновении вопроса стоит обратиться за разъяснениями к продавцу.
- Необходимо проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон. В нем должна быть прописана дата и место покупки, стоять подпись продавца, печать магазина, а также детальная информация о ремонтном или сервисном центре.
Для дорогостоящей одежды, например натуральных меховых шуб и подобных элементов гардероба, стараются составлять договор, где прописывают любые моменты, связанные с дефектами или ненадлежащим изготовлением вещи. Документ освобождает от лишних трудностей, назначения экспертиз и прочего.
Сколько длится гарантия на одежду
Отсутствие гарантии не избавляет покупателя от возможности предъявлять претензии. Как правило, при продаже нижнего белья сразу предупреждают о его невозврате, так как представленные средства для личного пользования. Также это касается чулок и носков.
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.
Кто устанавливает гарантийный срок на товар
Гарантийный срок – это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей).
Понятие гарантийного срока товара
- По общему правилу – с наступлением соответствующего сезона
- При покупке товара после наступления соответствующего сезона – с момента передачи товара
- При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) – с момента наступления соответствующего сезона
- При покупке товара дистанционным способом (почтой или по образцам) после наступления соответствующего сезона – с момента доставки товара
Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2020 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.
Нормативная база
- Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2020 году.
- Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.
- Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2020 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
- Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
- Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
Возврат и обмен обуви по гарантии в 2020 году
Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.
имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу. Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП). При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):
Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.
Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону
Производитель гарантирует, что любое изделие галантереи должно соответствовать требованиям данного стандарта. Он же устанавливает на товары данной категории гарантийные сроки (п. 9.2 ГОСТ28631-2005):
Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его Покупателю. Продавец не отвечает за недостатки, оговоренные при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине Покупателя.
ГАРАНТИЯ
Стоимость материалов, необходимых для выполнения бесплатного сервисного обслуживания, оплачивается Покупателем самостоятельно по соответствующим расценкам, или такие материалы могут быть приобретены у третьих лиц и предоставлены Продавцу Покупателем. Бесплатное сервисное обслуживание распространяется в том числе и на дефекты, причиной которых явилось механическое повреждение изделия, в том числе по вине Покупателя. Продавец оставляет за собой право мотивированно отказать в осуществлении бесплатного сервисного обслуживания, если подобная услуга нецелесообразна в конкретном случае, или по иным обоснованным причинам.
БЕСПЛАТНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
- разрывы кожевой ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру Покупателя и (или) особенностям его фигуры;
- наличие истирания меха в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию;
- наличие на подкладке товара затяжек и пилинга (катышки) в местах трения о другой материал;
- возврату не подлежат — шубы повреждены химическим реагентом (которым посыпают асфальт);
- изделия, подвергавшиеся в процессе хранения воздействию прямого солнечного света, что привело к выгоранию меха в местах проникновения солнечных лучей
- при обнаружении дефекта в пределах срока действия дополнительной гарантии доказать, по каким причинам возник дефект, обязан продавец или производитель в зависимости от того, кто предоставил дополнительную гарантию;
- если дефект обнаружен по истечении срока действия дополнительной гарантии, но в пределах 2 лет, то доказать, что дефект или причины, приведшие к появлению дефекта, возникли до продажи товара, обязан покупатель.
Гражданин имеет право вернуть некачественный товар только в переделах гарантийного срока. Но при этом устанавливать гарантийный срок вправе, но не обязаны изготовитель или продавец. Случаи, когда приобретенный товар не имеет гарантийного срока, не так уж редки. Но это не означает, что, если качество этого товара окажется несоответствующим, осуществить возврат будет невозможно.
Можно ли одежду вернуть или обменять
В случае если у производителя или продавца возникли сомнения в причинах возникновения дефекта, проводится экспертиза. Если покупателя не устраивают результаты проведенной по заказу производителя или продавца экспертизы, можно провести дополнительную независимую экспертизу.
Главное не ошибиться в выборе и купить теплую шубу. Иначе придется защищать свои права. Можно ли доказать, что шуба вас не греет, и в каком случае покупатель имеет право вернуть товар — читайте в материале АП.
Для морозоустойчивых девушек Тепло ли тебе девица, тепло ли тебе красавица? На этот вопрос наша читательница Алена Мирошниченко, примеряя норковую шубу в одном из меховых салонов Благовещенска, правда, еще в сентябре, могла ответить однозначно — «да!» К тому же и продавец на эпитеты не скупилась.
Между тем, по словам эксперта Татьяны Супрун, продавцы некоторых меховых магазинов, если у них есть соответствующее образование, могут самостоятельно проверить качество изделий. Таким образом решить вопрос с обменом шубы или возвратом денег значительно проще. Кстати, гарантию на шубу продавец обязан дать письменную, а не устную. К примеру, посмотреть, как ведут себя в носке меховые изделия, вы можете в течение месяца. Больше 30 дней вам гарантии, скорее всего, не предоставят. Новую шубу вернуть можно Если ношеную хотя бы день шубу вернуть или обменять довольно проблематично, то новую — пожалуйста. Причины возврата может быть три: не подошла по фасону, цвету или размеру. Но и в этом случае, предупреждает начальник отдела по защите прав потребителей, нужно соблюсти несколько условий.
Права потребителя: все о возврате товара
— это срок, в течение которого производитель (исполнитель, продавец) обязуется бесплатно выполнять работу по техническому обслуживанию, а также устранению эксплуатационных дефектов товара. Срок гарантийного обслуживания для всех товаров составляет 2 года и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Услуги по ремонту меховых изделий, которые мы предоставляем бесплатно в течение срока гарантийного обслуживания: Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю.
В магазин реально,никаких проблем.Придти нужно с чеком и паспортом,продавцы ещё и заявление написать помогут.Это если приличный магазин.Могут предложить замену или исправление дефектов,поддаваться не нужно,только возврат.Если ИПшный бутичок могут быкануть,но это тоже мелочи жизни,в Роспотребнадзоре есть горячая линия,телефон в интернете можно найти,там в вас вселят уверенность)))Как вести себя на рынке не знаю,это честно))
Носите платья с цветочным принтом ?
Спасибо за ваши ответы. Покупала в магазине. Просто боюсь, что проведут «экспертизу» как обычно это бывает и скажут, что механические повреждения, не брак. А в таком случае придётся ещё и им возместить ущерб за проведение экспертизы. Просто не хочется ещё потом с развалившейся дубленкой остаться и деньги отдать за псевдоэкспертизу.
Куда можно носить кожанку?
Добрый день!
Я приобрела дубленку из тасканы 10.10.15 до 23.11.15 ее не носила, было слишком тепло. Наступили небольшие холода и я решила ее надеть. Еще в первый день заметила, что дубленка оставляет шерсть на одежде и подшёрсток, одежду приходится чистить, сильно заметен ворс. Но решила, что это нормально, изделие новое. Также, одежда под левым рукавом перекручивается и задирается, что очень неудобно. Но это еще не все, сегодня заметила, что внизу дубленки на одном участке кожа как бы вздулась и сморщилась, верхняя часть начала отслаиваться от основной. На поясе в одном месте кожа тоже сморщилась и скаталась. На дубленку действует гарантия год. Хочу вернуть деньги за дубленку. Изготовителю больше не доверяю. С возвратом таких товаров никогда не сталкивалась, как и вообще с возвратами товаров продавцу. Может кто-то подскажет как правильно действовать и вернуть деньги за изделие? И вообще сейчас это реально? Просто очень часто слышу, что вернуть что-либо и получить деньги очень сложно.
Условия, сроки и порядок осуществления дополнительного обязательства изготовитель устанавливает сам. При принятии такого обязательства продавцом, все условия прописываются в соглашении (договоре) между продавцом и потребителем.
Каждый произведенный товар в зависимости от ассортимента имеет свой срок продолжительности гарантии. Однако в некоторых случаях, что не запрещено законом, производитель не устанавливает гарантийный срок, в течение которого покупатель может заявить претензии по поводу качества товара, возвратить его продавцу и потребовать возврата денег.
Распространяется ли гарантия на фурнитуру верхней одежды
Сумка женская предназначена для ношения мелких личных вещей, (косметичка, зонт, блокнот, расческа и т.п.) Производитель, представляет Вам гарантию от недостатков материала и фабричных дефектов данного изделия, сроком предусмотренным Государственным Стандартом (ГОСТ) 28631-2005 В случае если Вы обнаружили дефект в течение гарантийного срока, данное изделие возвращается по месту где оно было приобретено.
