Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Водоканал Белгород Аварийное Отключение Горячей Воды. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года. При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.
Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.
Алгоритм действий
Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам. Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.
- Позвонив в управляющую компанию. Ее телефон указывается на каждой квитанции. Если нет данных, можно позвонить в ЕДДС-112 и попросить номер, заранее сказав свой адрес – таким образом, диспетчер сможет быстрее дать нужные сведения;
- Если авария произошла ночью, устранением занимается аварийная служба – ее работники перекрывают доступ воды, т.к. РЭУ и ЖЭКи работают до 17-18.00, но там могут быть круглосуточные отделы. На следующий день ремонтные работы проводят специалисты управляющей компании.
Важно! Жители домов в частном секторе часто сталкиваются со снижением напора в весенне-летний период. Это объясняется началом поливочного сезона, повышением расхода воды и несовершенством системы водоснабжения. Для устранения проблемы необходимо подавать жалобу в организацию, предоставляющую услуги.
Должны ли предупреждать об отключении?
- Плановые работы. Они могут проводиться в любое время года, если требуется срочное устранение неполадок. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011, поставщик услуг или управляющая компания должны предупреждать об отключении не менее чем за 10 дней до запланированной даты. Делается это путем размещения объявлений на стендах возле каждого подъезда;
- Аварийное отключение. В этом случае предупреждение не требуется, т.к. ресурсопредоставляющие компании не могут заранее предугадать, где произойдет порыв или износ оборудования. На устранение неполадок дается 8 часов в месяц суммарно на один дом. Разовый перебой устраняется обычно не более 4 часов;
- Неуплата. Актуально для владельцев частных домов, т.к. в многоквартирных приостановить водоснабжение для всех людей из-за одного человека не могут, возможно только заваривание труб в отдельной квартире, куда коммунальщиков не всегда впускают. Должнику за 3 месяца направляется письменное уведомление с требованием о погашении задолженности, указывается сумма долга. При отсутствии реакции завариваются или перекрываются трубы. Для восстановления водоснабжения придется оплатить задолженность, штраф и стоимость работ по снятию заглушек.
Уважаемые жители г. Белгорода и Белгородского района! В целях оперативного выявления случаев незаконного пользования системами водоснабжения и водоотведения в ГУП «Белводоканал» вводится система материального поощрения за информацию о фактах хищения воды и несанкционированного сброса сточных вод.
Вход в личный кабинет Белгородского водоканала
Длительное ее отсутствие не просто доставляет бытовые неудобства, но может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации. Не удивительно, что вопрос почему нет холодной воды, горячей, или той и другой одновременно, а также когда она появится, задаются коммунальным службам недовольными жильцами. Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно.
Нет горячей воды — что делать
- «О предприятии» – данные о работе предприятия, его экономическая политика, информация для сотрудников;
- «Абонентам» – данные по действующим тарифам и нормам, условия для заключения соглашения о сотрудничестве;
- «Дополнительные услуги» – стоимость оказания дополнительных услуг и другая информация;
- «Подключение» – условия подключения объекта к общей системе, нормативная документация;
- «Контакты» – раздел, в котором размещены полезные и необходимые номера телефонов для связи с конкретным сотрудником или службой предприятия.
