Взыскание 226 370 руб. с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу

Ситуация клиента:

При покупке автомобиля клиенту включили в сделку договор с ООО «Сити Ассист» на услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому сопровождению помощи на дороге.

Клиент сообщил, что заявленной консультации фактически не получал. Самостоятельное обращение о расторжении договора и направленная претензия не привели к возврату денег, поэтому спор потребовал судебной защиты.

После отказа суда первой инстанции юристы подготовили позицию для апелляционного пересмотра и сосредоточились на доказательствах навязанности услуги и отсутствия ее фактического оказания.

Работа юристов:

1. Изучили договор, платежные документы и переписку сторон, оценили правовые перспективы апелляционного обжалования.
2. Разъяснили клиенту возможные сценарии защиты, объем доказательств и порядок дальнейших действий.
3. Составили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
4. Сформировали пакет документов, подтверждающий оплату услуги, обращение с претензией и отсутствие фактического исполнения.
5. Представили интересы доверителя в апелляционной инстанции и обосновали требования о взыскании денежных средств.

Итог рассмотрения:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и постановила взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу клиента:

• 136 644.16 руб — сумму, подлежащую возврату по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — компенсацию расходов на юридическую помощь;
• 2 000 руб — компенсацию морального вреда.