- несоответствующее качество услуг (неработающая инфраструктура вагона: например, отопление или туалеты);
- нарушение санитарных или технических норм;
- грубость или некомпетентность сотрудников компании;
- продажа билетов без льгот в случаях, когда они предусмотрены, или навязывание дополнительных услуг (страховка, белье и т. д.);
- резкий и необоснованный рост цен;
- неудовлетворительное состояние перронов и железнодорожных платформ.
Какие услуги предоставляются по телефону горячей линии информационно-сервисного центра?
- изменения в расписании, время прибытия и отправления поездов дальнего следования и пригородного сообщения;
- маршруты движения поездов;
- наличие свободных мест и подбор альтернативных маршрутов с пересадками в случае их отсутствия;
- цены на билеты и условия оформления билетов различных категорий;
- правила проезда пассажиров с детьми, провоза багажа и ручной клади, перевозки домашних животных;
- график работы билетных касс на вокзалах и станциях РЖД.
Телефон горячей линии РЖД
Столкнувшись с ненадлежащим поведением сотрудников компании или некачественно оказанными услугами, в первую очередь стоит задуматься о написании жалобы руководству ОАО «РЖД». Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса.
состоит, как правило, из двух основных частей. В первой (констатирующей) части излагаются причины, основания, цели создания документа, во второй (заключительной) — решения, поручения, просьбы, предложения, рекомендации.
В распорядительных документах применяют императивную форму изложения с использованием глаголов неопределенной формы: «провести», «установить» и т.д. Текст может также излагаться от первого лица единственного числа («приказываю», «обязываю», «предлагаю», «прошу»), либо в совместных документах — от первого лица множественного числа («приказываем», «решили»).
В документах, устанавливающих обязанности и права подразделений аппарата управления общества и его обособленных структурных подразделений, а также в документах, содержащих описание, оценку фактов или выводы (актах, справках), используют форму изложения текста от третьего лица единственного или множественного числа («департамент осуществляет следующие функции», «в состав филиала входят», «комиссия установила»). В текстах документов даты указывают словесно-цифровым способом.
Даты и календарные сроки в документах пишут следующим образом: 7 января 2006 г. (между цифрой и буквой «г» делается неразрывный пробел), в 20-х числах октября 2005 г., в сентябре 2006 г., в 10-дневный срок, в III квартале 2006 г., в первом полугодии 2006 г., но за 10 месяцев 2005 года, в 2006 году, бюджет на 2006 год, с 2004 по 2006 год, за 80 — 90-е годы, в зимний период 2005/06 года, в 2006 — 2011 годах.
При упоминании в тексте документов должностных лиц сначала указывают их фамилии, затем — инициалы.
Не допускается употребление сокращения «РФ» вместо слов «Российская Федерация».
Первое слово в наименовании подразделения аппарата управления общества пишут с прописной буквы (например, Департамент управления перевозками, Правовой департамент, Управление экспертизы проектов и смет, Первое управление).
Наименования отделов (секторов, бюро) в составе департаментов (управлений) пишут со строчной буквы (например, отдел документационного обеспечения Департамента управления делами).
В текстах приказов, распоряжений, поручений, протоколов, писем (при переписке внутри общества), служебных записок, справок пишут:
наименования должностей и подразделений аппарата управления общества без указания наименования общества (например, первый вице-президент вместо первый вице-президент ОАО «РЖД», начальник Департамента корпоративных финансов вместо начальник Департамента корпоративных финансов ОАО «РЖД»);
наименования обособленных структурных подразделений общества — без указания их статуса в обществе (например, Северная железная дорога вместо Северная железная дорога — филиал ОАО «РЖД»; Росжелдорснаб вместо Росжелдорснаб — филиал ОАО «РЖД»).
Если по содержанию документа требуется указывать полные наименования должностей и подразделений аппарата управления (обособленных структурных подразделений) общества, то применяют их наименования, предусмотренные в соответствующих штатных расписаниях, положениях и учредительных документах.
Однотипные, сходные по содержанию тексты документов рекомендуется унифицировать путем создания типовых и трафаретных текстов, пригодных для многократного использования при составлении документов.
Типовые тексты — тексты-образцы, на основе которых исполнитель составляет текст путем добавления конкретной информации (цифр, фактических данных, фамилий исполнителей, другой информации) с сохранением основной конструкции и формулировок типового образца.
Трафаретные тексты — дословное воспроизведение на бланках документов (типографским или другим способом) постоянной части текста, повторяющейся в каждом однотипном документе, с пропусками для последующего заполнения конкретными данными, индивидуальными для каждого текста.
21. Отметка о наличии приложения
Приложения к документу могут пояснять (дополнять) содержание этого документа или являться самостоятельными документами, направляемыми с сопроводительным письмом.
Порядок оформления и проставления отметки о приложении к приказу, распоряжению и письму изложен соответственно в пунктах 6.21, 6.36, 6.71 настоящей Инструкции.
22. Подпись
Документы подписываются должностными лицами общества в соответствии с их компетенцией.
Реквизит «Подпись» состоит из наименования должности лица, подписавшего документ, его личной подписи и ее расшифровки (инициалы, фамилия).
При подписании документа, составленного комиссией, указывают не должности лиц, подписывающих документ, а их положение (статус) в составе комиссии, например:
Председатель комиссии (личная подпись) И.О.Фамилия
Заместитель председателя комиссии (личная подпись) И.О.Фамилия
Члены комиссии (личная подпись) И.О.Фамилия
(в алфавитном порядке) (личная подпись) И.О.Фамилия
(личная подпись) И.О.Фамилия
Если должностное лицо, подпись которого заготовлена на проекте документа, отсутствует, то документ подписывает лицо, его замещающее, или его заместитель (например, «И.о.», «Зам.»), при этом обязательно указываются его инициалы и фамилия.
Не допускается подписание документа с проставлением предлога «за» или косой черты перед наименованием должности.
Документ, издаваемый обществом совместно с другими организациями, подписывают в таком количестве экземпляров, чтобы каждая организация, его подписавшая, имела подлинный экземпляр.
23. Гриф согласования документа
Согласование документа с другими организациями (внешнее согласование) оформляется грифом согласования, письмом согласования или протоколом согласования.
Реквизит «Гриф согласования документа» располагают, как правило, на последнем листе документа на свободном месте под текстом, а если документ подписан — ниже реквизита «Подпись». Если документ имеет титульный лист, то гриф согласования располагают в нижней части титульного листа.
Гриф согласования документа состоит из слова СОГЛАСОВАНО и наименования должности лица, с которым согласован документ (с указанием наименования организации), личной подписи, расшифровки подписи (инициалов и фамилии) и даты согласования либо названия документа, которым произведено согласование, его даты и регистрационного номера, например:
СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Заместитель председателя Письмо ЗАО «Металлургтранс»
правления ОАО «Энергомаш» или от 20 декабря 2005 г. N 25
(личная подпись) И.О.Фамилия
«__» декабря 2005 г.
При согласовании документа несколькими должностными лицами грифы согласования располагают рядом, на одном или на нескольких уровнях.
При согласовании документа с несколькими организациями грифы согласования могут размещаться на отдельном листе — листе согласования, о чем на документе (в месте, предусмотренном для размещения грифа согласования) делается отметка «Лист согласования прилагается».
24. Визы согласования документа
Внутреннее согласование документа оформляется путем проставления должностными лицами общества на проекте основного документа и приложения к нему (при наличии приложения) визы согласования. Согласование производят до представления документа на подпись (утверждение).
Виза включает личную подпись, ее расшифровку (инициалы, фамилию), должность визирующего и дату визирования.
Если вместо руководителя подразделения документ согласовывает его заместитель или другой уполномоченный руководителем работник, то указывают должность этого работника, его инициалы и фамилию.
25. Оттиск печати
Оттиск печати заверяет подлинность подписи должностного лица на документах, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми, материальными средствами, а также на иных документах, предусматривающих заверение подлинной подписи.
Оттиск печати на документе следует проставлять таким образом, чтобы он захватывал часть наименования должности лица, подписавшего документ, не захватывая подписи должностного лица. Оттиск проставляемой печати должен быть хорошо читаемым.
Вице-президент
ОАО «РЖД» (печать) (личная подпись) И.О.Фамилия
26. Отметка о заверении копии
Копия документа — это документ, полностью воспроизводящий подлинный документ и все его внешние признаки, не имеющий юридической силы. Для придания копии юридической силы она должна быть соответствующим образом заверена.
В правом верхнем углу копии документа над реквизитами «Адресат», «Гриф утверждения документа» пишется слово КОПИЯ. Соответствие копии документа его подлиннику заверяют проставлением на свободном месте в нижней части документа (ниже реквизита «Подпись») заверительной надписи «Верно», наименования должности работника, заверившего копию, его личной подписи, ее расшифровки (инициалов и фамилии), даты заверения и печати, например:
Верно:
Ведущий специалист отдела
документационного
обеспечения (личная подпись) И.О.Фамилия
07.12.2005 (печать)
При оформлении выписок из документов в правом верхнем углу первого листа над реквизитами «Адресат», «Гриф утверждения документа» делают отметку ВЫПИСКА. Заверяют выписку так же, как копию.
27. Отметка об исполнителе
Отметка об исполнителе включает в себя его фамилию, имя и отчество, номер служебного телефона и принятое в обществе условное (сокращенное) наименование подразделения аппарата управления общества, например:
Исп. Сергеева Анна Ивановна, ЦП
262-51-47
Исполнителем документа является тот работник, который составлял текст документа, или работник подразделения аппарата управления общества, который готовил для подписания документ, составленный обособленным структурным подразделением общества.
Отметку об исполнителе проставляют:
на приказах, положениях, правилах, инструкциях и других нормативных документах, а также на протоколах совещаний — на оборотной стороне последнего листа подлинника;
на распоряжениях, поручениях и телеграммах — на лицевой стороне последнего листа подлинника;
на письмах — на лицевой или оборотной стороне последнего листа подлинника и визового экземпляра. Если между реквизитами «Подпись» и «Отметка об исполнителе» расстояние составляет менее 24 пт, то отметку об исполнителе проставляют на оборотной стороне листа.
Отметку печатают в нижнем левом углу листа на лицевой стороне шрифтом размером N 8 — 10, на оборотной стороне — шрифтом размером N 14.
28. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело
Отметка об исполнении документа и направлении его в дело включает в себя следующие данные:
краткие сведения об исполнении документа (если документ исполнен ответным документом, то приводят дату и номер документа; если отсутствует документ, свидетельствующий об исполнении, то дают краткую справку об исполнении);
слова «В дело» и номер дела, в котором будет храниться документ;
дату направления документа в дело, подпись и расшифровку подписи лица, проставляющего отметку (инициалы и фамилию).
Номер дела в реквизите «Отметка об исполнении документа и направлении его в дело» на документах, поступивших на имя президента и вице-президентов общества, проставляет работник отдела документационного обеспечения.
Отметку об исполнении документа и направлении его в дело проставляют после завершения работы над документом, например:
Дан ответ письмом от 26.12.2005 N ИП-26.
В дело ЦН-20 (личная подпись) И.О.Фамилия
29.12.2005
Вопрос решен на совместном совещании с участием представителя
Минюста России 10.09.2005 (излагают краткие сведения о решении
вопроса).
В дело ЦН-50 (личная подпись) И.О.Фамилия
15.12.2005
Отметку об исполнении документа и направлении его в дело размещают на лицевой стороне первого листа документа в левой части нижнего поля, в случае недостатка места — на оборотной стороне первого листа.
29. Отметка о поступлении документа в организацию
В отметке указывают наименование подразделения аппарата управления общества (включающее сокращенное наименование общества — ОАО «РЖД»), которое получило документ, дату его поступления, время поступления (для телеграмм), номер входящего документа, количество листов основного документа и приложений к нему.
Отметку о поступлении располагают на лицевой стороне первого листа документа в правой части нижнего поля, в случае недостатка места — на свободном месте этой стороны листа.
30. Идентификатор электронной копии документа
Идентификатор электронной копии документа (имя файла) проставляют в колонтитуле в левом нижнем углу страницы шрифтом Times New Roman размером N 6 — 8.
Приказ ОАО — РЖД — от n 1 (ред
12.5. Индексы пункта 40.3. применяются при определении текущей стоимости отдельных видов работ, выполняемых при ремонтах верхнего строения пути, базисная стоимость которых определена с применением единичных расценок ОЕРЖ-2001 части 28 «Железные дороги» (подразделы 1.13. «Прочие виды работ» и 4.3. «Сооружение водоотводных устройств») и ОЕРЖкр-2001 части 4 «Верхнее строение пути» (раздел 03. Отдельные работы, выполняемые при ремонтах пути).
Письмо ОАО — РЖД — от 19 августа 2014 г
Поправочный коэффициент в размере К = 1,01 не применяется к индексам на пусконаладочные работы. Средства на возмещение расходов, связанных с командированием пусконаладочного персонала для выполнения работ, определяются расчетом на основании ПОС, согласно пункту 3.10.5 «Средства на возмещение расходов, связанных с командированием рабочих» ОПДС-2821.2011.
Московское УФАС России сообщает, что рассмотрение поступившей жалобы ООО «ТИС» на действия заказчика, организатора торгов — Росжелдорснаб, филиал ОАО «РЖД», Управление тендерных закупок аРосжелдорснаба, филиала ОАО «РЖД» при проведении открытого аукциона в электронной форме на право заключения договора поставки импортных ремней для нужд ОАО «РЖД» (реестровый номер № 31300395078) (далее — Аукцион) состоится 25.09.2013 г. в 14:30 по адресу: г. Москва, Мясницкий проезд, д.4, стр.1, каб. 208. (вход со стороны Боярского пер.).
Оставьте Ваше мнение
В соответствии с чч.18, 19 ст.18.1 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» торги приостанавливаются до рассмотрения жалобы по существу, при этом организатор торгов не вправе заключать договор до принятия антимонопольным органом решения по жалобе. Договор, заключенный с нарушением требования, установленного ч.19 ст.18.1 Закона о защите конкуренции, является ничтожным.
Федеральные округа
Конкурс по формированию кадрового резерва для замещения вакантных должностей государственной гражданской службы старшей группы должностей категории «специалисты» («главный специалист — эксперт», «ведущий специалист — эксперт» и «специалист — эксперт») читать далее
Перечисленные обстоятельства считаются ответственностью перевозчика (РЖД), если были совершены в промежуток времени, начиная с принятия груза (багажа) и заканчивая его вручением получателю. В отношении людей этот период ограничивается моментом отправления и прибытия поезда к пункту следования пассажира.
Составление
Жалоба составляется с указанием фамилии, имени и отчества заявителя, его домашнего адреса, контактного телефона и электронной почты (при наличии). Также в «шапке» обращения необходимо написать полное наименование и местоположение организации или рассматривающего его органа.
Претензия
- Груз или багаж в пути сопровождался его владельцем (уполномоченным им лицом).
- На упаковке посылки не следов от вскрытия или повреждения.
- Уровень влажности содержимого груза превышает норму.
- В вагоне, перевозившем груз, не могли быть организованы надлежащие условия хранения (особенно касается скоропортящихся продуктов питания или других предметов с особыми естественными свойствами).
- Тара или упаковка объекта перевозки не соответствовала его свойствам.
Приложение N 2
(к п. 3.3 Инструкции)
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
ДОКУМЕНТОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ РЕГИСТРАЦИИ (УЧЕТУ)
ПО ФОРМАМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АППАРАТА УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВА.
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ
РЕГИСТРАЦИИ (УЧЕТУ)
Примерный перечень
документов, подлежащих регистрации (учету) по формам
подразделений аппарата управления общества
Бухгалтерские документы первичного учета и отчетности
Счета на оплату услуг связи, копировально-множительных и других работ
Формы финансовой и статистической отчетности
Статистические отчеты
Извещения о заседаниях, совещаниях, конференциях и повестки дня
Сводки, информационные документы и другие материалы для сведения
Телефонограммы
Типографские бланки и карточки для картотеки
Графики, наряды, заявки, разнарядки
Нормы расхода материалов
Научные отчеты по темам НИОКР
Авторские свидетельства, патенты
Книги, специальная литература и другие печатные издания.
Примерный перечень
документов, не подлежащих регистрации (учету)
Учебные планы, программы
Технические задания на командирование специалистов
Корреспонденция, адресованная работнику с пометкой «Лично», если она не носит служебного характера
Технические условия
Периодические издания (газеты, журналы, брошюры)
Прейскуранты, прайс-листы
Рекламные извещения, плакаты, проспекты
Карты, схемы
Поздравительные письма, телеграммы, открытки
Пригласительные письма и билеты
Соболезнования
Документы без подписи.
состоит, как правило, из двух основных частей. В первой (констатирующей) части излагаются причины, основания, цели создания документа, во второй (заключительной) — решения, поручения, просьбы, предложения, рекомендации.
В распорядительных документах применяют императивную форму изложения с использованием глаголов неопределенной формы: «провести», «установить» и т.д. Текст может также излагаться от первого лица единственного числа («приказываю», «обязываю», «предлагаю», «прошу»), либо в совместных документах — от первого лица множественного числа («приказываем», «решили»).
В документах, устанавливающих обязанности и права подразделений аппарата управления общества и его обособленных структурных подразделений, а также в документах, содержащих описание, оценку фактов или выводы (актах, справках), используют форму изложения текста от третьего лица единственного или множественного числа («департамент осуществляет следующие функции», «в состав филиала входят», «комиссия установила»). В текстах документов даты указывают словесно-цифровым способом.
Даты и календарные сроки в документах пишут следующим образом: 7 января 2006 г. (между цифрой и буквой «г» делается неразрывный пробел), в 20-х числах октября 2005 г., в сентябре 2006 г., в 10-дневный срок, в III квартале 2006 г., в первом полугодии 2006 г., но за 10 месяцев 2005 года, в 2006 году, бюджет на 2006 год, с 2004 по 2006 год, за 80 — 90-е годы, в зимний период 2005/06 года, в 2006 — 2011 годах.
При упоминании в тексте документов должностных лиц сначала указывают их фамилии, затем — инициалы.
Не допускается употребление сокращения «РФ» вместо слов «Российская Федерация».
Первое слово в наименовании подразделения аппарата управления общества пишут с прописной буквы (например, Департамент управления перевозками, Правовой департамент, Управление экспертизы проектов и смет, Первое управление).
Наименования отделов (секторов, бюро) в составе департаментов (управлений) пишут со строчной буквы (например, отдел документационного обеспечения Департамента управления делами).
В текстах приказов, распоряжений, поручений, протоколов, писем (при переписке внутри общества), служебных записок, справок пишут:
наименования должностей и подразделений аппарата управления общества без указания наименования общества (например, первый вице-президент вместо первый вице-президент ОАО «РЖД», начальник Департамента корпоративных финансов вместо начальник Департамента корпоративных финансов ОАО «РЖД»);
наименования обособленных структурных подразделений общества — без указания их статуса в обществе (например, Северная железная дорога вместо Северная железная дорога — филиал ОАО «РЖД»; Росжелдорснаб вместо Росжелдорснаб — филиал ОАО «РЖД»).
Если по содержанию документа требуется указывать полные наименования должностей и подразделений аппарата управления (обособленных структурных подразделений) общества, то применяют их наименования, предусмотренные в соответствующих штатных расписаниях, положениях и учредительных документах.
Однотипные, сходные по содержанию тексты документов рекомендуется унифицировать путем создания типовых и трафаретных текстов, пригодных для многократного использования при составлении документов.
Типовые тексты — тексты-образцы, на основе которых исполнитель составляет текст путем добавления конкретной информации (цифр, фактических данных, фамилий исполнителей, другой информации) с сохранением основной конструкции и формулировок типового образца.
Трафаретные тексты — дословное воспроизведение на бланках документов (типографским или другим способом) постоянной части текста, повторяющейся в каждом однотипном документе, с пропусками для последующего заполнения конкретными данными, индивидуальными для каждого текста.
21. Отметка о наличии приложения
Приложения к документу могут пояснять (дополнять) содержание этого документа или являться самостоятельными документами, направляемыми с сопроводительным письмом.
Порядок оформления и проставления отметки о приложении к приказу, распоряжению и письму изложен соответственно в пунктах 6.21, 6.36, 6.71 настоящей Инструкции.
22. Подпись
Документы подписываются должностными лицами общества в соответствии с их компетенцией.
Реквизит «Подпись» состоит из наименования должности лица, подписавшего документ, его личной подписи и ее расшифровки (инициалы, фамилия).
При подписании документа, составленного комиссией, указывают не должности лиц, подписывающих документ, а их положение (статус) в составе комиссии, например:
Председатель комиссии (личная подпись) И.О.Фамилия
Заместитель председателя комиссии (личная подпись) И.О.Фамилия
Члены комиссии (личная подпись) И.О.Фамилия
(в алфавитном порядке) (личная подпись) И.О.Фамилия
(личная подпись) И.О.Фамилия
Если должностное лицо, подпись которого заготовлена на проекте документа, отсутствует, то документ подписывает лицо, его замещающее, или его заместитель (например, «И.о.», «Зам.»), при этом обязательно указываются его инициалы и фамилия.
Не допускается подписание документа с проставлением предлога «за» или косой черты перед наименованием должности.
Документ, издаваемый обществом совместно с другими организациями, подписывают в таком количестве экземпляров, чтобы каждая организация, его подписавшая, имела подлинный экземпляр.
23. Гриф согласования документа
Согласование документа с другими организациями (внешнее согласование) оформляется грифом согласования, письмом согласования или протоколом согласования.
Реквизит «Гриф согласования документа» располагают, как правило, на последнем листе документа на свободном месте под текстом, а если документ подписан — ниже реквизита «Подпись». Если документ имеет титульный лист, то гриф согласования располагают в нижней части титульного листа.
Гриф согласования документа состоит из слова СОГЛАСОВАНО и наименования должности лица, с которым согласован документ (с указанием наименования организации), личной подписи, расшифровки подписи (инициалов и фамилии) и даты согласования либо названия документа, которым произведено согласование, его даты и регистрационного номера, например:
СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Заместитель председателя Письмо ЗАО «Металлургтранс»
правления ОАО «Энергомаш» или от 20 декабря 2005 г. N 25
(личная подпись) И.О.Фамилия
«__» декабря 2005 г.
При согласовании документа несколькими должностными лицами грифы согласования располагают рядом, на одном или на нескольких уровнях.
При согласовании документа с несколькими организациями грифы согласования могут размещаться на отдельном листе — листе согласования, о чем на документе (в месте, предусмотренном для размещения грифа согласования) делается отметка «Лист согласования прилагается».
24. Визы согласования документа
Внутреннее согласование документа оформляется путем проставления должностными лицами общества на проекте основного документа и приложения к нему (при наличии приложения) визы согласования. Согласование производят до представления документа на подпись (утверждение).
Виза включает личную подпись, ее расшифровку (инициалы, фамилию), должность визирующего и дату визирования.
Если вместо руководителя подразделения документ согласовывает его заместитель или другой уполномоченный руководителем работник, то указывают должность этого работника, его инициалы и фамилию.
25. Оттиск печати
Оттиск печати заверяет подлинность подписи должностного лица на документах, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми, материальными средствами, а также на иных документах, предусматривающих заверение подлинной подписи.
Оттиск печати на документе следует проставлять таким образом, чтобы он захватывал часть наименования должности лица, подписавшего документ, не захватывая подписи должностного лица. Оттиск проставляемой печати должен быть хорошо читаемым.
Вице-президент
ОАО «РЖД» (печать) (личная подпись) И.О.Фамилия
26. Отметка о заверении копии
Копия документа — это документ, полностью воспроизводящий подлинный документ и все его внешние признаки, не имеющий юридической силы. Для придания копии юридической силы она должна быть соответствующим образом заверена.
В правом верхнем углу копии документа над реквизитами «Адресат», «Гриф утверждения документа» пишется слово КОПИЯ. Соответствие копии документа его подлиннику заверяют проставлением на свободном месте в нижней части документа (ниже реквизита «Подпись») заверительной надписи «Верно», наименования должности работника, заверившего копию, его личной подписи, ее расшифровки (инициалов и фамилии), даты заверения и печати, например:
Верно:
Ведущий специалист отдела
документационного
обеспечения (личная подпись) И.О.Фамилия
07.12.2005 (печать)
При оформлении выписок из документов в правом верхнем углу первого листа над реквизитами «Адресат», «Гриф утверждения документа» делают отметку ВЫПИСКА. Заверяют выписку так же, как копию.
27. Отметка об исполнителе
Отметка об исполнителе включает в себя его фамилию, имя и отчество, номер служебного телефона и принятое в обществе условное (сокращенное) наименование подразделения аппарата управления общества, например:
Исп. Сергеева Анна Ивановна, ЦП
262-51-47
Исполнителем документа является тот работник, который составлял текст документа, или работник подразделения аппарата управления общества, который готовил для подписания документ, составленный обособленным структурным подразделением общества.
Отметку об исполнителе проставляют:
на приказах, положениях, правилах, инструкциях и других нормативных документах, а также на протоколах совещаний — на оборотной стороне последнего листа подлинника;
на распоряжениях, поручениях и телеграммах — на лицевой стороне последнего листа подлинника;
на письмах — на лицевой или оборотной стороне последнего листа подлинника и визового экземпляра. Если между реквизитами «Подпись» и «Отметка об исполнителе» расстояние составляет менее 24 пт, то отметку об исполнителе проставляют на оборотной стороне листа.
Отметку печатают в нижнем левом углу листа на лицевой стороне шрифтом размером N 8 — 10, на оборотной стороне — шрифтом размером N 14.
28. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело
Отметка об исполнении документа и направлении его в дело включает в себя следующие данные:
краткие сведения об исполнении документа (если документ исполнен ответным документом, то приводят дату и номер документа; если отсутствует документ, свидетельствующий об исполнении, то дают краткую справку об исполнении);
слова «В дело» и номер дела, в котором будет храниться документ;
дату направления документа в дело, подпись и расшифровку подписи лица, проставляющего отметку (инициалы и фамилию).
Номер дела в реквизите «Отметка об исполнении документа и направлении его в дело» на документах, поступивших на имя президента и вице-президентов общества, проставляет работник отдела документационного обеспечения.
Отметку об исполнении документа и направлении его в дело проставляют после завершения работы над документом, например:
Дан ответ письмом от 26.12.2005 N ИП-26.
В дело ЦН-20 (личная подпись) И.О.Фамилия
29.12.2005
Вопрос решен на совместном совещании с участием представителя
Минюста России 10.09.2005 (излагают краткие сведения о решении
вопроса).
В дело ЦН-50 (личная подпись) И.О.Фамилия
15.12.2005
Отметку об исполнении документа и направлении его в дело размещают на лицевой стороне первого листа документа в левой части нижнего поля, в случае недостатка места — на оборотной стороне первого листа.
29. Отметка о поступлении документа в организацию
В отметке указывают наименование подразделения аппарата управления общества (включающее сокращенное наименование общества — ОАО «РЖД»), которое получило документ, дату его поступления, время поступления (для телеграмм), номер входящего документа, количество листов основного документа и приложений к нему.
Отметку о поступлении располагают на лицевой стороне первого листа документа в правой части нижнего поля, в случае недостатка места — на свободном месте этой стороны листа.
30. Идентификатор электронной копии документа
Идентификатор электронной копии документа (имя файла) проставляют в колонтитуле в левом нижнем углу страницы шрифтом Times New Roman размером N 6 — 8.
Как Правильно Пишется Письмо В Росжелдорснаб О Ценовой Комиссии Ржд
Однако мы сделали так, чтобы с авторизацией пользователь сталкивался всего один раз за все время пользования приложением. Мы предусмотрели возможность пропустить этап авторизации и сразу перейти к заказу билетов, но залогиниться все равно придется, правда, уже на этапе покупки. Если вы были авторизованы единожды, то приложение само подтянет ваши данные, и больше вспоминать об этой процедуре вам как пользователю не придется.
Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:
Бесплатная горячая линия РЖД
Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».
Телефон горячей линии РЖД
- Расписание движения пассажирских поездов, электричек, поездов дальнего следования.
- Актуальные изменения в существующем расписании.
- Маршрут движения поездов дольнего следования.
- При отсутствии мест подбор варианта проезда с пересадками.
