Гарантия Сервис Между Юридическими Лицами

Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Гарантия Сервис Между Юридическими Лицами. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.

Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

  • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
  • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
  • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
  • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Понятие гарантийного срока

При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения. Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте. Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

Обязательства должны распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие. Сроки должны быть равными (если иное не предусмотрено в контракте). Срок действия, который обязательно включается в образец гарантии поставщика на товар, должен начинаться с момента поставки товара госзаказчику. Он прерывается на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Это интересно:  Не Обманет Ли Росгосстрах При Выплате Страховки Страховки На Детей

Как установить гарантию на выполнение работ

В ч. 6 ст. 96 закона о контрактной системе указано, что размер обеспечения гарантийных обязательств по 44 ФЗ (ОГО) не превышает 10 процентов от начальной (максимальной) цены контракта (НМЦК). Госзаказчик сам определяет порядок и сроки предоставления обеспечения в контракте, даже когда использует типовые формы, в которых нет такого положения. Это закреплено в п. 1 ч. 13 ст. 34 44-ФЗ.

Как определить размер обеспечения

Когда определяете порядок и срок предоставления обеспечение исполнения гарантийных обязательств по 44 ФЗ учтите, что по ч. 7.1 ст. 94 44-ФЗ подписать акт приемки можно, когда поставщик обеспечил гарантийные обязательства. В ч. 3 ст. 96 44-ФЗ закреплено, что для этого поставщик передает банковскую гарантию или отправляет деньги на счет заказчика. Что касается срока, то к периоду обслуживания нужно прибавить один месяц, тогда получится минимальный период «заморозки» денег у заказчика или действия поручительства банка.

  • проводить ремонт и техническое обслуживание продукции;
  • поставлять в торговые и ремонтные организации запчасти в течение срока службы продукции (а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи продукции потребителю).

Бухучет: прием товаров на ремонт

Для компенсации расходов по гарантийному ремонту техники, полученной от производителя, никаких льгот по налогу на прибыль не предусмотрено (ст. 251 НК РФ). Поэтому сумму такого возмещения отнесите в состав налогооблагаемых доходов (ст. 250 НК РФ).

Замена запчастей и комплектующих

Ситуация: как отразить в бухучете поступление запчастей, предназначенных для гарантийного ремонта? Запчасти получены от иностранного изготовителя продукции бесплатно в рамках гарантийного срока службы продукции.

  1. Заключить с сервисным предприятием дополнительное соглашение, в котором указываются:
    1. реквизиты компании;
    2. персональные данные гражданина;
    3. дата начала действия документа;
    4. описание услуг:
      1. какие поломки должны устраняться;
      2. сроки проведения мероприятий;
      3. необходимые материалы;
    5. порядок оплаты:
      1. стоимость работ;
      2. первоначальный взнос;
    6. порядок передачи отремонтированного оборудования гражданину.
  2. Произвести оплату, согласно договоренности.
  3. Передавать оборудование на ремонт в установленных случаях.

Важно: соглашение составляется в письменном виде в двух экземплярах для каждой из сторон. Необходимо сохранять документ, а также чеки об оплате и акты выполненных работ.

  • нарушена заводская пломба без уважительной причины (отсутствует соответствующий акт);
  • не совпадают номера в паспорте и на изделии;
  • испорчен/утерян договор или гарантийный талон;
  • неисправность обусловлена:
    • нарушением правил эксплуатации;
    • применением не по назначению (микроскопом гвоздь забивали);
    • использованием некачественных расходных материалов;
    • вирусными программными продуктами;
  • имеются явные следы стороннего вмешательства в функционирование механизма (человек пытался самостоятельно отремонтировать).
Это интересно:  В Какой День Недели Лучше Подавать Заявление В Загс Приметы

Важно: эксплуатировать сложные механизмы следует строго в соответствии с инструкцией.

Права потребителя в случае отказа или некачественного ремонта

При эксплуатации сложных механизмов возникают различные ситуации. Документы, подписываемые при осуществлении покупки, охватывают самые распространенные. Но бывают исключения. Поэтому обычно производитель обеспечивает гражданам такие виды услуг:

Постгарантийное обслуживание что это значит — это такой вид обслуживания ранее приобретенного в торговой организации товара, который предоставляется по окончании действия гарантийного срока на платной основе.

Как Вам статья? Нашли, то что искали?
Да, самая хорошая и сжатая информация.
67.07%
Не до конца раскрыта тема.
25.61%
Ответ узнал, но вот без юриста/адвоката никак.
7.32%
Проголосовало: 82

Законодательство

  • консультация потребителя и осмотр товара после окончания гарантийного периода;
  • диагностика при возникновении проблем в период действия соглашения;
  • ремонт изделия, включая заказ и поставку необходимых деталей (комплектующих материалов);
  • другие мероприятия по обслуживанию и ремонту, указанные в соглашении.

Особенности постгарантийного обслуживания

Отличия гарантийного и постгарантийного обслуживания заключаются в следующем: гарантийное обслуживание обычно включено в стоимость товара, постгарантийное обслуживание это дополнительная услуга и оплачивается покупателем отдельно.

  1. Оборудование использовалось не по назначению.
  2. Нарушены правила транспортировки, хранения.
  3. Монтаж и ввод в эксплуатацию был проведен не по инструкции.
  4. В конструкцию оборудования внесены изменения, комплектующие изготовителя заменены.
  5. Скачки напряжения в электросети вызвали поломку.
  6. Ремонт проводился самостоятельно.
  7. В результате самовольного ремонта повреждены пломбы.
  8. Физические повреждения нанесены покупателем, в результате чего оборудование вышло из строя.
  9. Монтаж или ремонт проведен неквалифицированным специалистом.
  10. Повреждены сетевые шнуры, лампы, стекла, замки, петли.
  11. Изделие перекрашено.

На многие дорогостоящие изделия производители предоставляют не только гарантийное обслуживание, но и постгарантийное. Оно подразумевает собой продление обязательств по бесплатному ремонту изделия для покупателя в случае выявления каких-либо неисправностей в деталях. При этом предоставлять такое обслуживание не всегда может быть выгодно для компаний, но они обязаны предоставлять эту услугу по законодательству России. Конкретно и подробно об этом прописано в законе, защищающем потребительские права. Каждый гражданин, совершая дорогостоящую покупку, обязан знать основные правила и порядок предоставления постгарантийного обслуживания.

Основные правила

Гарантийный срок — период, в течение которого при возникновении в купленном товаре неполадок можно предъявлять претензии. Если покупатель приобрел технику, а через определенное время она перестала служить Вам, нужно обратиться в магазин.

Это интересно:  Можно Ли Пополнить Транспортную Пенсионную Социальную Карту Через Сбербанк Онлайн

Накладные должны быть оформлены по форме ТОРГ-12.2. Основанием оформления в накладной должно быть указано «возврат товара по накладной такой-то от такого-то числа» (номер и дата нашей накладной, по которой получали товар).3.

Срок на гарантийный ремонт покупатель юридическое лицо

Правовое регулирование вопросов ответственности продавца за продажу покупателю товара ненадлежащего качества содержится в Гражданском Кодексе Российской Федерации (статьи 469 – 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ)) и в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1»О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).

Правовые аспекты гарантийного ремонта

Как определить продолжительность ремонта в разумных пределах? Прежде всего, учитывайте наименование товара, вид и степень неисправностей в нем, сложность ремонта, наличие запасных частей, а также удаленность сервисного центра или продавца. Также стоит принять во внимание ориентировочный срок аналогичного ремонта на практике. В этом вопросе сторонам бывает трудно найти компромисс, поэтому зачастую вопросы решаются судом. Требования покупателя об установлении определенного срока могут не устроить продавца, посчитавшего его неразумным. Во избежание таких длительных и утомительных переговоров, судебных споров лучше оговорите мирно все вопросы по поводу бесплатного гарантийного устранения всех недостатков товара заранее перед совершением его покупки. Указание срока гарантии в договоре обеспечит безусловную защиту прав и интересов покупателя.

Обязательства по гарантийному обслуживанию несёт Поставщик товара, при этом гарантийное обслуживание проводится сервисным центром компании TRUE SYSTEM по фирменным гарантийным талонам и по серийным номерам серверов GLADIUS производства компании TRUE SYSTEM. Гарантийный срок товара должен быть указан в фирменном гарантийном талоне, если таковой имеется. Гарантийный срок на серверы GLADIUS составляет 36 месяцев.

Общие положения

Гарантийное обслуживание — это тестирование, бесплатный ремонт, замена на аналогичное по техническим характеристикам отремонтированное или такое же новое изделие, замена на новое изделие, товарное обеспечение, денежная компенсация, размер которой определяется исходя из условий гарантийной политики Производителя или Поставщика ().

Условия гарантии

В случае приёмки гарантийной продукции в отсутствии клиента, обязательно наличие описи вложения (упаковочного листа) и указания названия клиента по базе клиентов компании. При доставке её транспортной компанией необходимо на почтовый адрес warranty@truesystem.ru отправить письмо с описью отправленного брака. В теме письма необходимо указать название фирмы (по базе клиентов компании) и суть письма. В ответе будет написано, что принято (не принято) и копия документа, по которому принят брак.

Даша М.
Оцените автора
Адвокаты и юристы по трудовым спорам, ведение дел по возмещению зарплат и незаконному увольнению