Команда юристов — Юрлидрус пишет для Вас. Мы рассказываем наш опыт, которого у нас более 35 лет, что позволяет давать правильные ответы на все, что может потребоваться в различных аспектах жизни и сейчас рассмотрим — Принимает ли сервисный центр товары из-за границы. Если все же для ответа на Ваш вопрос требуется быстрый ответ в вашем городе, то лучше воспользоваться консультантом на сайте. Но лучше спросить в комментариях.
Внимание, данные могут быстро устаревать, законы очень быстро обновляются и постоянно дополняются, поэтому подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе всех обновлений материала.
Реимпорт — это в соответствии со ст.292 Таможенного кодекса ТС таможенная процедура, при которой товары, ранее вывезенные с таможенной территории таможенного союза, ввозятся обратно на таможенную территорию таможенного союза в сроки, установленные статьей 293 Кодекса Таможенного союза без уплаты ввозных таможенных пошлин, налогов и без применения мер нетарифного регулирования.
2) Сначала должен быть заявлен гарантийный ремонт, а затем после подачи декларации и выпуска товаров, при необходимости, замена на аналогично новый товар. Иначе придется получать разрешение на переработку вне таможенной территории.
Упрощенный порядок временного вывоза на основании 311 ФЗ
В этот же день, после выпуска декларации, подается заявление на замену продуктов переработки эквивалентными иностранными товарами на основании части 1 статьи 259 Таможенного кодекса Таможенного союза ,а также на основании приказа ФТС от 07.02.2011 г. №217. В заявлении указывается причина необходимости замены продукта переработки и необходимые дополнительные сведения о товаре.
Поэтому перед заказом лучше узнать наличие у девайса нотификации. Сделать это можно как самостоятельно в «Едином реестре нотификаций о характеристиках шифровальных (криптографических) средств и товаров, их содержащих», так и в чате поддержки «Бандерольки» — официального партнера AppleInsider.ru по доставке из США и Европы.
Таможенный лимит не страшен
Декларация — своеобразный «паспорт» посылки, необходимый для ее пересылки через таможню. С ее помощью вы просто сообщаете, что в вашем отправлении нет ничего противозаконного и запрещенного. Требования по заполнению данного документа несколько отличаются в зависимости от способа доставки, но во всех случаях на заполнение декларации у вас уйдет не больше 1-2 минут.
Как заполнить декларацию за пару минут
Заказывать технику (и не только Apple) из других стран зачастую выгоднее, чем покупать все это в России, причем сразу по нескольким причинам. Во-первых, можно, как правило, неплохо сэкономить, так как наценка перекупщика отсутствует; кроме того, многие товары просто не завозятся в Россию. Некоторые боятся связываться с доставкой из США, поскольку не хотят возиться с таможенными декларациями, лимитами и нотификациями, но сегодня мы разберем, почему не стоит отказываться от выгоды из-за по сути простых формальностей.
Раньше ради получения дорогого товара иногда приходилось ездить в другой город для оформления декларации, а оплата пошлины в ряде случаев должна была пройти до того, как человек физически получал уведомление с реквизитами для оплаты. В 2020 году таких проблем нет.
Оформление декларации при покупке в магазинах Китая и Юго-Восточной Азии
На ряд популярных товаров образовался дефицит, который закончится только после начала работы фабрик. Точный срок неизвестен, поэтому если продавец упоминает об отсутствии на складе – лучше не заказывать вовсе, переждать.
Возможные проблемы с пошлинами и их решения
Для подтверждения факта подарка может потребоваться история переписки. Поэтому при покупках на eBay, Amazon и других онлайн-площадках с возможностью продаж частными лицами не стоит пренебрегать общими правилами.
Визуально определить серый смартфон практически невозможно. Лет 10 назад, когда все пользовались кнопочными телефонами, главным признаком подделки было отсутствие клавиатуры на русском языке. Сейчас русский язык есть в настройке телефона, а выглядят и серые и официальные устройства одинаково.
Сертификат соответствия тоже не дает гарантии, что устройство будет работать идеально. Это связано со схемой проверки: сертификат выдается на всю партию разом, из тысячи устройств проверят лишь два. Если у какого-то другого устройства на заводе перепутали модуль радиосвязи или не припаяли антенну, то он не будет работать, несмотря на сертификацию. Но хотя бы сертифицированный телефон можно будет починить или заменить по гарантии, а серый — не факт.
Как отличить
Перед ввозом партии телефонов в России поставщик должен уведомить ФСБ, что в устройствах есть шифровальные элементы. Параллельно они должны заплатить таможенную пошлину — налог за импорт товара. Только после этого мобильные телефоны попадают через границу.
Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:
Особенности покупок онлайн
Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10-ти дней. При этом есть три варианта возврата:
Период возврата денег покупателю
- Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор. Как правило, продавец имеет стандартный шаблон договора, по которому работает с покупателями. Однако, никто не запрещает вам использовать свой шаблон договора. Это не обязательное требование, но в тоже время дополнительная гарантия.
- Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
- Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
- В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
- Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
- Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
- Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
- Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Так как именно он оспаривает тот факт, что товар не соответствует первоначальным характеристикам. Если результат экспертизы не удовлетворяет покупателя, он имеет право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.
- Если продавец имеет определенные задержки с заменой, согласно п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей, он обязан предоставить вам другой товар во временное пользование. С момента обращения у продавца есть 3 дня для предоставления замены.
- Прежде, чем действовать, нужно знать, как вернуть деньги за товар, который не подошел. Как уже говорилось выше, основной документ, на который должен опираться покупатель – закон о защите прав потребителей. В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей. Если товар нужно обменять, например, не подошел размер или выявлен дефект, его можно вернуть в течение двух недель для обмена.
- Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.
7.1. Проблематично. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться
Кстати, даже если вы не нашли чек и гарантийный талон на купленную технику, вы все равно можете воспользоваться гарантийным ремонтом. В первую очередь это касается компьютерной техники. Дело в том, что у каждого компьютера или фотоаппарата есть уникальный серийный номер.
Плюсы и минусы гарантийного обслуживания
Если при проверке установят, что телефон сломался всё-таки по вашей вине, придётся заплатить за услуги экспертов и обратиться в сервисный центр за платным ремонтом. Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство.
Информацию о дорогих покупках таможенники получают из-за границы по двум каналам: через систему tax free и от зарубежных правоохранителей, говорит сотрудник правоохранительных органов. Оба канала, по его словам, полностью заработали в ноябре – декабре. Число выявленных нарушений растет, подтвердил представитель ФТС, больше всего их в «Шереметьево». С декабря 2017 г. было пресечено несколько десятков попыток незаконного ввоза дорогих часов, украшений, одежды и аксессуаров известных брендов, рассказывает он.
Что грозит?
Обмен информацией налажен, взаимодействие происходит по 296 международным договорам и меморандумам о таможенном сотрудничестве, подтверждает представитель ФТС. И с его результатами иногда приходится сталкиваться, вспоминает банкир: недавно у одного из клиентов таможенники искали дорогую покупку прямо на борту самолета – им было известно, где и как он приобрел эту вещь. Среди клиентов, в том числе топ-менеджеров крупнейших корпораций, жалоб на такие случаи не было, говорит гендиректор ГК «Аэроклуб» Денис Матюхин.
ФТС усложнит доставку зарубежных онлайн-покупок через экспресс-службы
37 млн руб. — золотое кольцо такой стоимости пыталась ввезти россиянка в косметичке в июле 2016 г., сообщала ФТС. При проверке она утверждала, что кольцо ей подарил муж. За незадекларированный товар людям грозит штраф – от половины до двукратной стоимости товара с возможной конфискацией. Если стоимость товара превышает 2 млн руб., то человеку грозит уголовная ответственность с лишением свободы на срок до двух лет. При стоимости свыше 6 млн руб. – до пяти лет.
При покупке аппаратного продукта Apple вы также получаете ограниченную годовую гарантию Apple. Кроме того, вы можете получить дополнительные преимущества, купив дополнительный план расширенной поддержки AppleCare Protection Plan.
Краткий обзор положений закона РФ «О защите прав потребителей», ограниченной годовой гарантии Apple и плана AppleCare Protection Plan
Если продукт окажется дефектным или не будет соответствовать условиям договора купли-продажи, вы можете подать претензию по закону РФ «О защите прав потребителей», по ограниченной годовой гарантии Apple или дополнительному плану AppleCare Protection Plan (в зависимости от того, что применимо в конкретном случае).
Краткое изложение закона РФ «О защите прав потребителей»
Приведенная выше информация представляет собой краткий обзор полных положений и условий применимой ограниченной годовой гарантии Apple и плана AppleCare Protection Plan. Полный текст соответствующих положений и условий приводится по адресу www.apple.com/ru/legal/warranty/ и www.apple.com/legal/sales-support/applecare/appgeos.html.
