Для контроля по Интернету человеку нужно открыть специальную вкладку. В окне набрать код. После введения данных необходимо подтвердить отправку формы. Запрос обработается, и пользователь сможет увидеть, в каком состоянии находится дело.
В многофункциональных центрах заявители онлайн могут узнать о способах, порядке и условиях получения услуг. Для этого на сайте сервиса просто нужно ввести запрос, относящиеся к деятельности учреждения. Работники центра дадут ответ клиентам в установленное регламентом время с понедельника по пятницу. Благодаря онлайн консультации заказчикам не нужно проводить длительный поиск информации.
Способы проверки статуса заявления
Заявителям иногда удобно состояние обращения проверить лично. Преимущество такого способа в том, что не нужно никуда звонить, искать информацию на сайте, а просто зайти в офис и задать вопросы администратору, который попросит назвать номер дела и проинформирует клиента о готовности бумаг.
- Посетите территориальное отделение МФЦ, к которому вы относитесь, и разъясните произошедшее. Сообщите оператору или консультанту номер заявления, указанный в СМС. Вполне вероятно, что вас все-таки ожидает документ, заявку на который вы лично не подавали.
- На официальном портале МФЦ.РФ проверьте статус заявления. Для этого сначала пройдите регистрацию, авторизуйтесь, затем введите в соответствующую форму данные заявления из СМС.
- Позвоните на горячую линию ведомства по номеру 8 (495) 777-77-77. Опять же сообщите оператору номер документа, присланный в сообщении.
Имейте в виду, что приставка «DIT», обозначающая информационные технологии, не всегда используется только в сочетании с MFC. Возможны также такие варианты, например, как DIT_EMIAS или DIT_MOSLOG, ничего общего с МФЦ не имеющие.
Что это за сообщения?
- выдачу нового или замену старого национального или заграничного паспорта гражданина РФ;
- узаконивание перепланировки жилого помещения;
- постоянную или временную регистрацию физического лица;
- согласование схемы земельного участка с Росреестром;
- постановку ребенка на очередь в детский сад;
- выдачу адреса;
- выдачу сертификата на материнский капитал при рождении первого или второго ребенка;
- оформление бюджетных выплат: детских пособий, пенсий, субсидий на оплату коммунальных услуг и т.д.;
- заключение или расторжение брака;
- выдачу земельного участка или жилого помещения;
- снятие обременения с квартиры или дома, находящихся в залоге по ипотечному кредитованию.
Чтобы узнать статус заявления МФЦ через Росреестр, следует выбрать вкладку «Физическим лицам». Далее выбирается «Проверка исполнения запроса», где прописывается номер заявления. Далее сервисом предоставляются данные касательно стадий рассмотрения обращения.
Также в Росреестре для заявителей доступен сервис проверки электронных документов. Благодаря сервису формируются печатные представления выписок, полученных в электронном виде, и проверяется корректность электронных цифровых подписей. Для получения лицом печатной версии представления выписки, можно загрузить ее в формате xml-файла. Для этого нажимается кнопка «Проверить» и выбирается функция «Показать файл».
Следует понимать, что не во всех МФЦ можно осуществить проверку заявок. Если вместо окна с проверкой готовности высветится контактный номер — по нему нужно обратиться для получения информации у оператора.
Проверить готовность документов по номеру дела
Проверить готовность документов в МФЦ можно несколькими способами: обратившись в «Мои документы», на сайт местного МФЦ или в Госуслуги. Для проверки готовности выписки из ЕГРН доступен сайт Росреестра. Каждый гражданин может просмотреть данные по своим делам не выходя из дома. Достаточно просто знать все способы обращения.
Оповещение потенциального заявителя о доступных ему государственных и муниципальных услугах в электронном виде будет осуществляться с помощью ЛК ЕПГУ (на основании информации, предоставленной в разделе 4 настоящих методических рекомендаций) и/или с помощью иных средств взаимодействия с гражданином.
Целью разработки настоящих методических рекомендаций является обеспечение федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправления методической базой для реализации оповещения потенциального заявителя о доступных ему государственных и муниципальных услугах в электронном виде на основе анализа содержащейся в подсистеме единого личного кабинета информации, предоставленной заявителем для этих целей.
Методические рекомендации Министерства связи и массовых коммуникаций РФ для реализации оповещения потенциального заявителя о доступных ему государственных и муниципальных услугах в электронном виде на основе анализа содержащейся в подсистеме единого личного кабинета информации, предоставленной заявителем для этих целей
в) при наступлении жизненной ситуации (замужество, рождение ребенка и др.) и заполнении заявителем соответствующей информации в ЛК ЕПГУ, необходимой для предоставления соответствующей государственной (муниципальной) услуги в электронном виде;
После того как мы разобрали, что значит «По вашему заявлению принято решение», рассмотрим также, как поступить в случае, когда вы не подавали никаких заявлений. В этой ситуации получение смс объясняется ошибками многофункциональных центров «Мои документы», работа которых далека от идеала.
- Вами ранее подано заявление в МФЦ («Мои документы») для получения государственных услуг, и оно было рассмотрено ;
- Вы подавали на портале государственных услуг заявление на получение государственной услуги, результат которой можно получить лишь на бумажном носителе .
Зачем DIT_MFC присылает сообщение «по вашему заявлению было принято решение»
При подаче заявления ответственным специалистом МФЦ обычно обозначается дата, к которой можно будет забрать готовый документ. Также заявление получает номер, по которому проводится его идентификация в базе МФЦ. Данный номер и содержится в полученном вами смс-сообщении.
На некоторых сайтах Многофункциональных центров действует чат поддержки, ссылка на который в виде текстовой выноски или письма располагается чаще всего в правом нижнем углу экрана. Запрос передается ближайшему свободному оператору, который и работает с клиентом дальше. Недостаток такого способа — техническая непроработанность: сообщения не всегда попадают к оператору (это зависит от качества связи и работы сайта).
- Открыть главное меню сайта — значок в виде 3 параллельных горизонтальных линий.
- Выбрать пункт «Услуги». На вкладке «Категории» выбрать пункт «Документы».
- Перейти на вкладку «Все услуги». Зайти в первый по списку раздел — «Личные документы».
- Выбрать «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ».
- В параметрах поиска выбрать статус пользователя: физическое или юридическое лицо. Затем ввести личные данные: фамилию, единый номер обращения и дату регистрации. Юридические лица и ИП указывают ИНН. Нажать кнопку «Найти».
- Результаты будут содержать следующую информацию:
- единый номер и дата создания обращения;
- регистрационный номер запроса;
- дату регистрации обращения;
- ИНН;
- тип заявителя;
- название запрошенной услуги;
- текущий статус заявки;
- ответственный ОИВ;
- плановые сроки подготовки и выдачи
- даты фактической подготовки и выдачи.
Как узнать готовность документов в Москве?
Эта опция доступна пользователям многофункциональных центров «Мои документы». На расписке, полученной от сотрудника центра после подачи документов, в верхнем углу есть двухмерный QR-код с зашифрованными данными о заявке. По нему тоже можно получить информацию о статусе готовности документов, главное — иметь доступ в интернет и программное приложение, способное читать QR-коды. Алгоритм действий такой:
Сегодня многие организации используют рассылку смс для информирования своих клиентов, в том числе госучреждения.Не все знают что делать, если на мобильный телефон пришло сообщение «DIT_MFC По вашему заявлению было принято решение».
В статье расскажем что это за смс и как быть, если Вы получили уведомление, а запроса никакого не подавали.
Почему Вам пришло сообщение от DIT_MFC
Система МФЦ — это сеть учреждений по всей стране, имеющая в каждом городе или районном центре свое отделение. Более известна под брендом «Мои документы». Можно получить различные бумаги в одном месте, нет необходимости ходить по разным инстанциям.
Что это за смс от DIT_MFC
Если возникли вопросы о полученном сообщении Вы можете уточнить информацию в местном центре или позвонить по общему телефону 8-800-550-50-30. Свяжитесь с оператором и выясните о каком документе идет речь, Вы могли забыть, что запрашивали какие-то выписки.
- Выдача или замена идентифицирующие документации, например, паспорт, загранпаспорт.
- Перепланировка жилья.
- Расторжение и заключение брака.
- Получение адреса.
- Выдача земли и помещений, Росеестр, согласование схем участков.
- Регистрация физических и юридических лиц.
Многие люди в последнее время получают странные, на первый взгляд, СМС: «По вашему заявлению […] было принято решение». Отправителем сообщений является организация DIT_MFC. Сегодня мы подробнее расскажем, что значат эти послания и почему они приходят именно вам.
Причина сообщения от DIT_MFC
В вашем случае вы получили уведомление от МФЦ. Для тех, кто не знает, это Многофункциональный Центр, предоставляющий государственные и муниципальные услуги населению. Данные организации создаются для того, чтобы наладить информационную логистику между государственными органами и населением. Такие рассылки используются для информирования граждан о ходе рассмотрения документации любого типа (штрафах, судебных решениях, задолженностях). Например, к таким организациям относится сервис Мои документы.
Следует отметить, что появление статуса «Промежуточные результаты по заявлению» указывает и на тот факт, что процесс обработки заявления можно отслеживать в личном кабинете Госуслуг. Просто авторизуйтесь в своем кабинете и пройдите во вкладку «Уведомления». Если статус заявления на пособие не отображается – нажмите «Показать все». После этого все уведомления должны быть подгружены. Кликните на уведомление и сможете просмотреть его подробности.
Май месяц стал чрезвычайно жарким для Госуслуг. Уже с апреля месяца портал стали нагружать сотнями тысяч заявлений на пособие. В мае же пошла основная волна пользователей, которые изъявили желание подать заявление на единовременное пособие от 3 до 16 лет. В самом начале подать заявление было практически невозможно. Лично у меня получилось отправить данные детей только на 4 день, ночью.
Лучше проверять через сайт ПФР
Лично мое мнение – лучше проверять статусы заявления о предоставлении единовременной выплаты через сайт Пенсионного фонда. Авторизоваться на сайте достаточно просто – делается это через данные ЕСИА (ваш аккаунт в Госуслугах).
Если пришла смс от DIT_MFC с текстом о том, что по обращению было принято решение, стоит обратиться в отделение Департамента информационных технологий в своем городе. Чаще всего данное сообщение указывает на рассмотрение заявления, поданного по вопросу регистрации физического или юридического лица, расторжения/заключения брака, перепланировки жилплощади или замены идентифицирующих документов.
Что такое DIT_MFC
Многофункциональные центры помогают гражданам оформлять более 200 видов документации и оказывают свыше 150 различных услуг. Посредством SMS-рассылок осуществляется информирование населения о текущих статусах рассмотрения заявлений или обращений, а также о задолженностях и неоплаченных штрафах. Департаменты информационных услуг объединены в единую систему, которая извещает граждан не только о статусах заявок или дел, но также о погоде, пробках и изменениях в законодательстве.
Для чего DIT_MFC делает рассылку
Для того, чтобы проверить готовность документа после получения СМС от DIT_MFC, стоит посетить официальный сайт многофункционального центра своего региона. Нужно открыть форму «Мои документы» и указать регистрационный номер заявления в соответствующем поле. Узнать о подробной информации, касающейся статуса заявки, можно обратившись к online-консультанту в чате, расположенном на официальном сайте. Проверить текущее состояние документации получится посредством телефонного звонка в многофункциональный центр.
ШАГ 1. Заявитель обращается в выбранное отделение многофункционального центра и представляет заявление и комплект документов для получения гос.услуги.
Если услуга предполагает оплату государственной пошлины, заявитель может произвести оплату в терминале, не покидая территории МФЦ.
Функции МФЦ
ШАГ 5. Ведомства, ответственные за предоставление услуги, рассматривают запрос в установленные сроки и выносят решение.
В случае если подразделение приняло положительное решение по запросу – запрашиваемый гражданином документ будет изготовлен в ближайшее время. В случае если решение отрицательное – формируют уведомление, которое содержит отказ с обоснованием причины.
Список услуг
- оформить паспорт;
- подать заявление на выдачу/замену загранпаспорта;
- оформить заключение или расторжение брака;
- получить пособия (на ребенка, например);
- подать заявление на перепланировку квартиры;
- встать в очередь для получения детского сада ребенку;
- решить кадастровые и налоговые вопросы;
- оформить прописку;
- открыть или закрыть ИП.
Многофункциональный центр (МФЦ) — это организация, которая работает по принципу «единого окна». МФЦ представляет интересы органов власти и является посредническим звеном между ними и заявителем. На учреждение возложены функции по оказанию документальных услуг муниципального и государственного масштаба.
Правовые основания
МФЦ несет административную ответственность за несоблюдение условий и сроков предоставления услуг. При вынесении положительного решения изготавливается документ, необходимый заявителю. При отказе от услуги формируется соответствующее уведомление, в котором разъясняется аргументированная причина такого решения. О факте получения ответа заявитель информируется сообщением или телефонным звонком.
Этап четвертый. Получение результата
Заявитель должен явиться в МФЦ для подачи заявки в указанное время. Прием осуществляется в режиме «единого окна». Перечень документов, который необходимо иметь при себе, регламентирован и представлен на сайте. При отсутствии информации представитель учреждения имеет право запросить дополнительные сведения:
Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.
Онлайн-проверка
- заявление подано в МФЦ. Это означает, что проводится проверка поданной информации и её обработка в многофункциональном центре;
- документы на рассмотрении в ведомстве. Такой статус будет значить, что пакет документов передан в оказывающую услугу ведомство и находится там в обработке;
- результат подготовлен. Эта формулировка означает, что заявитель может получить документы в МФЦ.
Другие способы
Прямая задача многофункциональных центров — снизить нагрузку государственных учреждений и оптимизировать документооборот. В МФЦ применяется принцип «единого окна» — это избавляет от утомительного хождения по инстанциям и многочасового стояния в очередях и позволяет быстро решить все возникшие вопросы с одним специалистом.
